黄涌涛/文

　　Web 2.0到底是不是泡沫？如果不是泡沫，Web 2.0的价值在哪里？

　　在过去的两年中，Web 2.0这种新型的互联网商业模式在中国引发了大规模的讨论，其中很多是质疑其为泡沫的声音。

　　IDC一直在跟踪Web 2.0的发展动态。我们也发现，一些依靠风险投资建立的Web 2.0类型网站，由于商业模式不成熟而面临盈利欠佳的困境。但是，对企业应用者而言，简单地将Web 2.0视为泡沫可能会错过一些关键机会。博客、SNS等Web 2.0模式的应用普及给互联网经济带来了深远的影响；更关键的是，Web 2.0技术在企业获得了突破性的认可和推广。聪明的CIO开始意识到，在企业的沟通、营销和流程管理等各方面的改进上，Web 2.0具有独到的价值。

　　简而言之，Web 2.0的企业价值体现在两方面，第一、在消费者市场上，Web 2.0使企业能更好地理解消费者；第二、在企业市场上，Web 2.0能让企业领导者更好地理解员工和客户。

　　中国用户正在加速进入互联网，伴随着用户数量的增长，市场出现了一些重要的转变。其中，一部分用户已经完成从轻度用户到重度用户的转变，开始把自己的生活、商务、社会联系等活动和互联网联系起来。Web 2.0一些关键应用，比如Wiki、博客和社区网络，满足了这种用户需求，因此这些关键应用得到了迅速的普及。

　　如何从Web 2.0热潮中掘金？

　　从2006年开始，IDC调研了亚太地区300多家Web2.0 类型网络企业的现状，并分析了他们获得用户能力的关键因素。IDC从中发现了数十种能够对用户产生变革性影响的新模式，这些新模式把网络的重点重新定位到互联网用户本身，直接抵达了市场营销的最终目标，即如何发现和响应消费者真实的内心需求。

　　传统的市场研究主要通过人口统计学来细分用户的结构，通过消费心理学来理解用户的消费行为。然而在互联网面前，用户的行为发生了变化，许多用户具有相似的背景，但对网络的态度和应用网络的行为却差别很大。举例来说，两位具有相同教育背景和收入背景的办公室白领，一位喜欢去追逐新酷的网络应用和数码产品，另外一位可能更关注家居生活，对网络抱着实用主义的态度。如何用统计学的方法分析用户面对互联网和高科技的态度，成为市场研究的一个重要挑战。Web2.0让消费者在网络上充分展示自己，让企业有机会更加清晰地了解消费者，发现消费者行为偏好背后的细分特征，通过这些特征来进行更明确的消费者细分，让精确营销变得具有可行性。